笑い話– category –
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漢字の聞き取り方
声だけで受付する仕事で困るのは、漢字の書き方です。 窓口やWEB受付だったらお客様に記入して貰えればいいですが、電話はすべて受付者が処理を行います。そのため、お客様に届く郵送物に誤記がないように色々工夫をしています。 私が新人だった頃に、以下... -
子どものいたずら電話
ここ１週間ぐらい、フリーダイヤルにいたずら電話がかかってくるようになりました。 目的は至って簡単。「バカじゃないの？」 これを言いたいだけ。 本当にこれを言いたいだけです。他のクレーマーと異なり、私たちと会話してからとか、そんな駆け引きはま... -
外国人
詳細は語れませんが、単なるお問い合わせの電話に爆笑しました。 酔っ払いなのか外国人なのか分からない。まず「ご用件を教えていただけますか？」と聞いたところ自分の家族構成を教えてくれました。なんでだ。 「親類」っていう言葉を使っていたので日本... -
地名って難しい
商品の発送とか工事場所とか、お客様に住所を確認することは多々あると思います。もちろん社内でも「○○市のＡ様」とか「○○市××のＢ様」とか、やり取りすることも多いです。 私は地理が苦手です。そして難読漢字が読めません。 その二つが組み合わさると、...
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